Обмен и возврат

Если Вы совершили покупку online

На случай, если покупка не подошла, Вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 7 дней со дня получения заказа. Обмен изделий возможен также в течении 7 дней.

Обращаем Ваше внимание, возврат товара, заказанного через сайт, осуществляется на склад продавца г. Москва, Хорошевское шоссе д.25А корп.3 или в магазин по адресу г. Москва, ул. Стременной пер., д.2, Магазин "Emshana"

Правила возврата:

Изделие должно сохранить товарный вид, оно должно оставаться новым и иметь все вшитые ярлыки и этикетки. Не пользуйтесь изделием, если Вы планируете его вернуть*
Для оформления возврата заполните заявление.

Свяжитесь с нами через любой удобный мессенджер. Или напишите нам на почту info@emshana.ru. Стоимость доставки заказа до нашего склада оплачивает покупатель.
Стоимость доставки не компенсируется.
При невыкупе заказа и его возврате Продавцу расходы на доставку товара компенсируются Покупателем.
В случае оплаты заказа через сервисы Яндекс Сплит, Подели, Долями компенсация расходов на доставку осуществляется отдельным платежом.

Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней

В случае выявления на изделии дефектов или признаков использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Обмен аналогичного товара (по размеру или цвету) возможен при условии сохранения товарного вида Товара, потребительских свойств, а также наличия всех ярлыков и этикеток.

Для его оформления свяжитесь с нами через удобный мессенджер или напишите на почту info@emshana.ru

Расходы по доставке Товара при обмене (от Покупателя к Продавцу и от Продавца к Покупателю) несёт Продавец, при условии, что обмен осуществляется на территории Российской Федерации.

Доставка при обмене осуществляется до пункта выдачи транспортной компании СДЭК по стандартному тарифу (без курьерской доставки до двери и без ускоренных способов доставки).

Для отдельных регионов Российской Федерации (включая регионы Дальнего Востока) условия обмена, а также распределение транспортных расходов могут отличаться и уточняются у менеджера.
В случае невыкупа заказа и возврата товара Продавцу по причинам, не связанным с недостатками товара, расходы на доставку товара Покупателю не возмещаются.
Гарантийный срок изделий составляет 14 дней.

Если Вы совершили покупку в розничном магазине бренда

На случай, если покупка не подошла, Вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 14 дней со дня получения заказа.

Правила возврата:

Изделие должно сохранить товарный вид, оно должно оставаться новым и иметь все вшитые ярлыки и этикетки. Не пользуйтесь изделием, если Вы планируете его вернуть*
В розничный магазин бренда к возврату принимаются изделия купленные offline и заказы оформленные online на сайте.
Вернуть товар можно только в тот магазин, где Вы его приобрели
Для оформления возврата необходим паспорт
Мы вернем стоимость покупки тем способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой совершалась оплата или наличными деньгами
Если оплата совершалась банковской картой деньги будут возвращены на счет в течение 3-10 рабочих дней, не считая день оформления возврата. Убедитесь, пожалуйста, что Вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней
Гарантийный срок изделий составляет 14 дней.

*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Если Вы хотите получить информацию о статусе Вашего возврата, свяжитесь с нами через любой удобный мессенджер. Или напишите нам на почту info@emshana.ru